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极目新闻记者 曾凌轲多名未成年人在手机游戏上进行上万元充值的案例再现近日“蛋仔派对”的未成年人防沉迷系统漏洞正在引起关注据极目新闻、大象新闻等多家媒体报道,今年以来,多名未成年人都谷歌留痕在家长不知情的情况下,在一款名为“蛋仔派对”的游戏中充值,金额在数千元到数万元不等。
打开凤凰新闻,查看更多高清图片7月11日,山西运城的原先生向极目新闻记者反映,家中10岁的小女儿在一天时间内就在《蛋仔派对》中进行多次充值,总金额6742元;7月31日,澎湃新闻报道,消费者杨先生反映,5月20日至7月16日,孩子在《蛋仔派对》中共充值4万余元;9月15日,大象新闻报道,河南人李军9岁的女儿在《蛋仔派对》上充值3万余元……
上述家长发现孩子在手机游戏中充值后,均曾向平台要求退回充值款但都遇到困难,随即向媒体求助这些案例也被一一曝光,据河南本地媒体大象谷歌留痕新闻统计,目前求助的家庭已经覆盖了河南18个地市,48个家庭总计充值金额超过32万元。
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9月,上海市消费者权益保护委员会直接向《蛋仔派对》发出三问,指出《蛋仔派对》被消费者集中反映游戏存在防沉迷漏洞极目新闻记者发现,在这些未成年人充值的案例中,不少孩子是谷歌留痕通过用家中大人的旧手机,由于手机中为了下载应用已登记使用人的实名信息,孩子只需“一键授权”,就以成年人的身份进入游戏世界。
这也是为何出现有家长在投诉中说,《蛋仔派对》自动读取手机上的成人实名认证信息最终导致了小孩充值消费问题总的来看,这种情况均出现在游戏的渠道服中由于渠道服不同于官方服务器,是游戏厂商为了获取更多用户和收入,与手机厂商等渠道方合作的独立版本。
在这个场景下,因为“一键授权”,所以游戏内不再需要再输入任何信息,防沉迷系统自然无法发挥作用事实上,2021年8月30日,国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,对未成年人的游戏时长、实名认证等做出严格限谷歌留痕制。
这也被外界视为“史上最严防沉迷新规”公开数据显示,自“史上最严防沉迷新规”实行以来,超75%的未成年人每周游戏时长在3小时以内但《蛋仔派对》今年以来尤其是在刚过的暑期,引发的投诉情况对当前的手游监管形成了挑战,亟需游戏开发商尽快对未成年人防沉迷系统“打补丁”。
加强对未成年人的识别,并非没有办法广东省消费者委员会针对媒体曝光一些网络游戏存在未成年人可以“一键登录”绕过实名认证、充值后家长举证退费难等问题,约谈了多家网络游戏公司约谈现场,广东消委会提出要求,各网游公司、平台企业要建立完善认证模式,真正有效识别游戏玩家身份,甄别是否未成年人进入游戏。
建议采用关闭手机授权登录游戏功能,或增加登录验谷歌留痕证环节的方式,如在登录游戏时,要求玩家输入密码,或进行指纹、人脸等验证,以强化对未成年人的甄别,防止未成年人以成年人账号进入游戏在技术飞速进步的同时,如何保护“最柔软的群体”?在监管部门行动的同时,游戏厂商特别是头部公司,更应当积极响应,将社会责任摆在第一位,切勿因为追求效益而忽视新漏洞,如此才能行稳致远。
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